codigo de problema 10097

Han pasado 3 dias desde que instale el juego y me dispuse a jugarlo, sin exito, ya he intentado cada metodo que he encontrado en internet y ya he reinstalado el juego unas cuantas veces pero aun sin resultados, siempre que ingreso como usuario empieza a cargar normalmente y al quedar en 34/39 se detiene la cargar con el error 10097, lo mas curioso es que este mismo error esta tanto en la version de pc como de android, ya he intentado acceder con varias cuentas y nada, podrian al menos indicarme en que consiste el error 10097? no tendra limitacion de paises o si?