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Perdí a causa de un bug

No podía hacer nada, en el registro aparecía que mi rival hacía movimientos, tomaba cartas y atacaba, pero yo sólo podía ver el contador correr, y me salía que el contador rival estaba bajando, pero nunca fue mi turno y no podía hacer nada, esperé los 15 minutos que quedaban para que el contador rival se terminara y no pasó nada, el contador llegó a 0 y la partida no terminaba, yo lo único que podía hacer era poner reacciones y ver el registro, incluso en el registro aparecía que yo no hacía acciones a tiempo. Tuve que rendirme para terminar, y después de eso, la pantalla se puso en negro y tuve que reiniciar el juego.

Soy nuevo en el juego y me gustaría que el juego arregle esos errores para poder retener a los nuevos jugadores que vienen.