Cartes gagnées introuvables
Bonjour,
Plus je joue et plus je gagne de cartes en booster virtuels, plus je me rends compte que certaines cartes que j'ai gagné (ogerpon masque de flamme ex en full art, idem pour le masque feuillage, cartes promo d'etb, et bien d'autres cartes alternatives) n'apparaissent pas dans ma liste de cartes gagnées. J'ai envoyé une réclamation il y a un certain temps et je n'ai aucune réponse.
Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème ?
Réponses
-
Salut Althingell !
Tu peux tester la petite astuce suggérée par la communauté ici :
Si cela ne fait pas effet, n'hésite pas á contacter le support sur le lien suivant :
https://support.pokemon.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=1900000462167
Bonne journée !
0 -
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai gagné 2 Pepper rare dans le passé de combat. Quand je récupère la carte ça me dit 2 dans l'inventaire. Mais les cartes sont introuvable même en essayant toutes les manipulations ci dessus. Impossible de la trouver pour l'ajouter à mon deck.
Je trouve ça dommage de gagner une belle carte et de ne pas l'utiliser.
Merci
0 -
Bonjour @alexislyon
Effectivement c'est dommage de ne pas pouvoir profiter de ses cartes.
N'hésite pas toi aussi à faire remonter ce souci au support pour qu'ils puissent t'aider à accéder à tes cartes.
Pour ce faire, suis le lien suivant et clique tout en bas de la page sur "Contactez-nous" : https://support.pokemon.com/hc/fr/categories/360005098131-Jeu-de-Cartes-%C3%A0-Collectionner-Pok%C3%A9mon-Live0
