Impossible de me connecter au jeu avec mon profil pokémon JCC

4x3ll3

Bonjour

Je ne me suis pas connectée depuis que le jeu "ancienne version" a arrêté d'être mis à jour.

Je viens de télécharger le nouveau "pokémon live" , mon profil est toujours actif mais impossible de se connecter il y a toujours une "erreur 10099".

J'ai peur de perdre toutes mes cartes et mes decks.

Aidez moi s'il vous plaît!

Mod_Pandaroo

Bonjour @4x3ll3

Vraiment désolé de lire que tu rencontres cette erreur. Je t'invite à contacter le support en suivant le lien suivant : https://support.pokemon.com/hc/fr/categories/360005098131-Jeu-de-Cartes-%C3%A0-Collectionner-Pok%C3%A9mon-Live

Clique sur "Contactez-nous" en bas de la page pour ouvrir une demande.

Nos techniciens pourront t'aider à vérifier les autorisations d'accès de l'app sur ton profil.

Bonne journée!