Toutes mes cartes ont disparu de ma collection

DylanOfficial
DylanOfficial Member Messages: 2 ✭
Second Anniversary First Comment
Modifié (octobre 2022) dans JCC Pokémon Live – bugs et questions #1

Bonjour, alors là... c'est le plus gros bug auquel j'ai été victime depuis l'âge de mes 6 ans sur tout les jeux vidéos Pokémon... ABSOLUMENT TOUTES MES CARTES Y COMPRIS LES ÉNERGIES DE BASE ONT TOUTES DISPARU !!! 🤯🤬💥

Se serais un potentiel bug suite à la nouvelle mise à jour ? J'ai quand même plus de 5000 cartes pokemon dans ma collection et ça m'affiche un grand ZÉRO partout lors d'une création d'un deck !!! Pouvez-vous trouver une solution svp ???

Cordialement

Dylan

Meilleure réponse

  • Mod_Pandaroo
    Mod_Pandaroo Moderator Messages: 99 mod
    Second Anniversary 5 Answers 10 Comments 5 Likes
    #2 Réponse ✓

    Bonjour @DylanOfficial ,


    Ce problème peut avoir plusieurs causes et je vous conseille donc de contacter notre service d'assistance en suivant ce lien : https://support.pokemon.com/hc/fr et en allant dans la rubrique "Jeu de cartes à collectionner Pokémon Live". Sur cette nouvelle page, cliquez sur 'Contactez nous'.

    Afin d'aider notre équipe de support, n'hésitez pas à ajouter tous les détails ou captures qui pourraient les aider, ainsi que les étapes que vous avez déjà testées pour essayer de corriger ce bug.


    Merci et bonne journée!

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