ERRO AO CRIAR NOVA CONTA

Galera, to querendo criar uma conta nova (essa que to usando é de um amigo) mas nao to conseguindo, chega na etapa final e da erro, ja falei com o pessoal da pokemon company via email e to no aguardo de mais instruções, mas ja tentei de tudo, wifi diferente, dispositivo diferente, email diferente, navegador diferente, emails alternativos, revisei todas as configurações do navegador, senha, login e nada, bem dificil, alguem passo por isso e conseguiu resolver que conseguiria me ajudar ?