l’application se ferme tout seul
En pleine game, le jeu se quitte.
Réponses
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Salut Mélissa6824 !
Merci pour ton message.
As-tu vérifié que ton application était bien à jour ?
Si oui, et que le problème persiste, je te suggère de contacter directement le support via le lien suivant :
https://support.pokemon.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=1900000462167
N'hésite pas à y inclure un maximum de détails tel que : la marque et le modèle du support sur lequel tu joues, quand cela s'est produit, etc…
J'espère t'avoir aidé et que tu nous tiendras au courant ! 😉
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Je vous remercie énormément pour votre retour
Effectivement, je ne comprends pas pourquoi je suis sur tablette iOS et les dernières mises à jour sont faites. du coup je vais aller les contacter et j’espère que ça va s’arranger.. 😊
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bonjour, j’ai le même problème avec mon iPad depuis la mise à jour (ennuyeux) les dernières mise a jour on été faite: iOS… merci de prendre le problème au sérieux. Merci
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Salut DorianEtienne !
Merci pour ton retour.
N'hésite pas aussi à contacter le support afin de faire remonter ce problème !
Je te met le lien ci-dessous :
https://support.pokemon.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=1900000462167
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Je vous remercie énormément pour votre retour
Effectivement, je ne comprends pas pourquoi je suis sur tablette iOS et les dernières mises à jour sont faites. Du coup j’ai contacté le support mais au final ils ne m’ont pas vraiment aidé.. Ils m’ont juste conseillé de faire certaines choses pour régler le problème comme :
- Avant de lancer le Pokémon TCG Live, veuillez fermer toute autre plateforme de streaming qui pourrait être ouverte sur votre appareil (Discord, Twitch, Spotify, etc.)
- Assurez-vous de ne pas jouer pendant un scan antivirus programmé sur votre appareil. Nous vous suggérons de mettre ces scans en pause avant de jouer.
- Pour des performances optimales, évitez d'accéder au jeu à travers un VPN.
- Tenter d'accéder au jeu depuis une région non supportée peut décroître les performances du jeu.
J’ai déjà fait tout ça, et ça ne change rien le problème persiste.. 😔
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Salut Mélissa6824 !
Merci pour ton retour !
Si tout à été fait et que rien n'a changé, peux-tu faire un retour au support, s'il te plait ?
Ils pourront revenir vers toi avec une autre solution. 😉
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bonjour, j’ai fais tout ce qui est indiquer comme solution et rien ne vas!!!
Crash après chaque partie… 😤😭
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Salut DorianEtienne !
Peux-tu remonter cela au support, s'il te plait ? Je te met le lien ci-dessous ! 🙌
https://support.pokemon.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=1900000462167
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Bonsoir, rien ne fonctionne même en downloading mon iOS… qui a le même probleme que moi? 😭
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Salut DorianEtienne !
As-tu remonté le souci auprès du support?
Si ce n'est pas déjà fait, tu peux les contacter sur le lien suivant: https://support.pokemon.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=1900000462167
En fournissant le plus de détails possible, le support saura comment t'aider.
Merci !
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