Problemas en la sección Canjear códigos

Kusanagikun

Desde ayer tengo el problema que al ingresar a la sección tienda —> canjear, no muestra la sección de ingresar códigos ni la cámara, solo muestra el logo de Pokémon TCG Live y el botón mas información que solo lleva a la pagina web de Pokémon donde explica como canjear códigos.

Mod_Roy

Hola Kusanagikun,

Si estás usando un iPad, la función de canje de código se ha desactivado en el cliente iPad a petición de Apple. Si estás usando un iPhone y no ves la opción de canjeo, intenta lo siguiente:

Canjes en el sitio oficial de Pokémon

1. Entra en la página web oficial de JCC Pokémon Live aquí.
2. En el menú superior, selecciona Canjea códigos, que abrirá la pantalla de inicio de sesión para tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon.
3. Inicia sesión en tu cuenta asociada a JCC Pokémon Live.
4. Introduce tu(s) código(s) y selecciona Enviar código.
5. Aparecerá un menú con tus recompensas.
6. Selecciona Canjear ahora para añadir tus recompensas a tu colección.

Para mas información sobre el canjeo de códigos, por favor revisa este artículo.

¡Saludos y muchas gracias por jugar a JCC Pokémon Live!

Kusanagikun

Hola!

Muchas gracias por la respuesta, efectivamente pude ingresar a canjear códigos de la forma que indicaste. Por otra parte hay una forma de hacerlo en un iPhone directamente? ya que me interesa canjearlos por código QR, segun lo que entendí Apple no permite el escaneo de códigos?

Muchas gracias pro su ayuda.

Saludos.

Mod_Phoenix

Hola Kusanagikun,

Apple solo ha bloqueado esto para el iPad, deberías de poder canjearlos con tu iPhone.

Si el problema persiste por favor contacta a soporte para que nuestro equipo pueda revisar esto. Para hacerlo, visita  y luego haz clic en el enlace "Juego de Cartas Coleccionables Pokémon Live". Desde allí, haz clic en "Contacta con nosotros".

Proporciona detalles adicionales y adjunta capturas de pantalla para que estas den más contexto al equipo.

¡Gracias por jugar a JCC Pokémon Live!https://support.pokemon.com/

Darik18

Buenas, tengo códigos nuevos, pero cuando voy a canjearlos me salen que otra cuenta ya los ha canjeado

Mod_Phoenix

Hola Kusanagikun,

Por favor contacta a soporte para que nuestro equipo pueda revisar esto los códigos. Proporciona los códigos, detalles adicionales y adjunta capturas de pantalla.

¡Gracias por jugar a JCC Pokémon Live!https://support.pokemon.com/