¿Cómo solucionar el error 19021?

LuisHNDZ1993

Hace varios días no he podido jugar ya que cada vez que entro al juego la pantalla de carga se queda en 39/43 y después de un tiempo aparece la ventana de "ERROR:19021". Por más veces que vuelva a cargar el juego sigue sucediendo lo mismo.

Mod_Roy

Hola LuisHNDZ1993,

Lamentamos que estés teniendo este inconveniente.

Nos gustaría investigar esto en más profundidad. Por favor, comunícate con Soporte rellenando este formulario así pueden ingresar a tu cuenta. Adjunta toda la información posible, como dispositivo, conexión que estás utilizando (WiFi, 4/5G), etc. Además, asegúrate de tomar una captura de pantalla para adjuntarla a tu solicitud, ya que serían de gran ayuda.

Agradecemos de antemano tu colaboración.

Rafabreton

me pasa la misma situación pero con error 19006!