He canjeado codigos y no me han dado los sobres
He canjeado 8 códigos, 5 de Paquete de premio Play! Pokémon (serie 2) y 3 de Evoluciones de Paldea. La cosa es que al darle a recibir los premios me ha salido una ventana emergente con la palabra "Acumulados" con todo en blanco y solo le podía dar al botón LISTO.
Ahora cuando voy a canjear y meto los códigos me dice que ya se han usado. ¿Qué tengo que hacer para poder recuperar esos códigos perdidos?
Comentarios
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Hola, LoniWorldZ:
Intenta primero siguiendo las instrucciones en este artículo: ¿Cómo puedo ver mi colección en JCC Pokémon Live?
Sin aún no puedes encontrar el contenido de esos sobres, por favor contacta con el equipo de soporte enviando este formulario; así podrán revisar tu cuenta y verificar lo sucedido. Proporciona los códigos que canjeaste y detalles adicionales y adjunta capturas de pantalla que le den más contexto al equipo.
¡Gracias por jugar a JCC Pokémon Live!
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He canjeado 3 códigos y logré abrir uno de los sobres de los códigos, pero se me apagó el celular al final de este sobre y no logré abrir los otros. ¿Qué pasa con esos sobres?, ¿se pierden o se abrieron automáticamente?
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Hola, Luis10_06:
Queremos asegurarnos de que el equipo adecuado tenga visibilidad acerca de este asunto.
Por favor, contacta con el equipo de soporte enviando este formulario; así podrán revisar los datos y verificar posibles errores. Proporciona detalles adicionales y adjunta capturas de pantalla que le den más contexto al equipo.
Para agilizar tu caso en particular, envía los códigos por escrito y capturas de pantalla o fotos de las cartas con el código.
¡Gracias por jugar a JCC Pokémon Live!
