Porque canjeo códigos de paquetes y no me aparecen dentro del juego?
Los escaneo a través del link de la tienda pero no me aparece nada dentro del juego
Respuestas
-
Hola Polxo420,
Lamentamos que hayas tenido este inconveniente.
Por favor, comunícate con Soporte rellenando este formulario, ellos podrán acceder tu cuenta y verificar los códigos canjeados.
Gracias.
0 -
Hola, he estado canjeando algunos códigos en la sección 'canjear' de la tienda. Si bien me han aparecido correctamente las 'aperturas' de los sobres, muchas cartas simplemente no se muestran ni en formato expandido ni estándar. He seguido las indicaciones del siguiente link para poder ver la totalidad de las cartas que tengo, incluso las no válidas actualmente
No obstante, a pesar de ver la mayoría de las cartas que poseo, muchas cartas canjeadas AYER a través de códigos, no se muestran. Ya las perdí? D:
0 -
He canjeado 10 codigos y cuando empece a abrir los paquetes en el segundo paquete se ha quedado la aplicacion congelada. Al volver a entrar esos ocho paquetes ya no estan, y si los vuelvo a intentar de canjear me dice que ya se han canjeado.
¿Los sobres que no se han abierto aparecen en algun lugar en la aplicacion? ¿Como puedo recuperar esos ocho codigos/sobres?
0 -
Hola djjmsuarez,
Lamentamos que hayas tenido problemas con el canje de tus códigos. Por favor, ponte en contacto con el equipo de Soporte rellenando este formulario así pueden verificar tu cuenta y ver qué ocurrió.
Para agilizar las cosas, envía los códigos por escrito y capturas de pantalla/fotos de las cartas de código.
0 -
He canjeado 8 códigos, 5 de Paquete de premio Play! Pokémon (serie 2) y 3 de Evoluciones de Paldea. La cosa es que al darle a recibir los premios me ha salido una ventana emergente con la palabra "Acumulados" con todo en blanco y solo le podía dar al botón LISTO.
Ahora cuando voy a canjear y meto los códigos me dice que ya se han usado. ¿Qué tengo que hacer para poder recuperar esos códigos perdidos?
0 -
Hola, LoniWorldZ:
Intenta primero siguiendo las instrucciones en este artículo: ¿Cómo puedo ver mi colección en JCC Pokémon Live?
Sin aún no puedes encontrar el contenido de esos sobres, por favor contacta con el equipo de soporte enviando este formulario; así podrán revisar tu cuenta y verificar lo sucedido. Proporciona los códigos que canjeaste y detalles adicionales y adjunta capturas de pantalla que le den más contexto al equipo.
¡Gracias por jugar a JCC Pokémon Live!
0 -
Hola, Luis10_06:
Queremos asegurarnos de que el equipo adecuado tenga visibilidad acerca de este asunto.
Por favor, contacta con el equipo de soporte enviando este formulario; así podrán revisar los datos y verificar posibles errores. Proporciona detalles adicionales y adjunta capturas de pantalla que le den más contexto al equipo.
Para agilizar tu caso en particular, envía los códigos por escrito y capturas de pantalla o fotos de las cartas con el código.
¡Gracias por jugar a JCC Pokémon Live!
0 -
e ingresado mas de 20 codigos en 1 semana y no me entregan las cosas en el juego .
0
